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一、不要问：“我哪里做错了？”
二、最重要的一点：先告诉对方“你不会反驳”
三、不要一次问一大堆，给对方一个具体入口
四、如果对方说：“没什么”“你没错”
五、如果对方终于说出了你的问题，最容易犯的错误是“解释”
六、可以用一个非常好的“五步法”
七、还有一个更高级的问题
八、但要注意一个边界：不是所有问题都要让对方负责教你
最后可以记住一句话